给我恢复名誉！广饶“撑腰证明”事件投诉者：共两次投诉，并非恶意
昨天，一份由广饶县公安局稻庄镇派出所出具的“证明”引来全国众多媒体和无数网友点赞，甚至直接蹿上了当天的热搜。
新时报第一时间也做了报道（点击回顾：女快递员遭投诉，下跪痛哭...山东民警霸气开证明替她“撑腰”！新时报专访视频来了！）
6月12日上午，新时报记者赶到事件当事人，也就是投诉者张某家中，对于网上一边倒的批评，他现场还原了快递员三次下跪的经过，他认为自己投诉有理有据，并非是恶意投诉。面对记者采访，张某提出了自己的诉求：给我恢复名誉。
张某还原了快递员聂某的三次下跪经过
张某认为下跪行为是道德绑架，不是解决问题的方式。
12日上午，广饶县稻庄镇小广张村。张某家中，张某向记者还原了他的快递员聂某得三次下跪真相。
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（以下内容根据视频录音整理，以视频为准）
张某：当时我坐这个位置，准备吃饭，她从这边刚进来，她进来也没说话，拿个板凳坐下了，聂桂英：“我是来给你当赔客的，你这么投诉我明天我没饭吃”。
然后俺妈从那个屋出来，她一下子跪下了（桌子旁边）。我说，“你这样不行，用这样的方式去解决这个问题是没法解决的”。
然后俺妈又从那边过来，她又在这个位置（桌子旁边）给俺妈跪下了。第二次跪下以后我给（圆通）打电话，说你们员工在这里又哭又闹下跪，你这样也没有解决问题的，你赶紧把她带走。
她一听，从我这个位置起来然后出了门口，到了这个位置（领居家门口），我父亲在这个位置（自己门口）给她说这个事，怎么说也不行，说着说着在这个位置（两家路中间）给我父亲跪下了。
跪下以后，我父亲说，“进去，进去以后说一说，这个事给你撤诉，给你们取消，你该走走”。
然后她说了一句，“你孩子不同意”，然后我父亲把我叫过来，我说“行，我给你取消”。
但是她说，“这么晚了，俺员工都下班了，没人”
她在这坐着，我想撤也撤不了，不撤也不行了，然后我说没办法，不行咱报警吧。
报警，公安人员从那边来，来了以后就说昨晚上咱说的那些事。来了就问姓名，也没出示工作证，连个是干警还是辅警也不知道。
张某否定恶意投诉：不是一个芒果的事儿
张某称，自己一共发起了两次投诉，有理有据，并非恶意投诉。然而，派出所证明中显示投诉出现过四次。
第一次投诉芒果少了一个，是5月18日下午，看到快递破损并交涉无果后，圆通无人工面对面协商，有过两次电话回访；
第二次发生在6月10日。已与芒果无关，投诉对象是圆通服务的本身问题。他认为圆通假冒邮政单据和包裹发赔付芒果快递，存在弄虚作假，欺骗客户。
所有的投诉都是致电总部，然后转单到广饶圆通处理。
张某唯一一次直接致电广饶圆通公司是10日当晚。发生在聂某第二次下跪后，张某报警前。张某要求圆通公司把他们的员工叫走。
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（以下内容根据视频录音整理，以视频为准）
快递外面所有缠的胶带都是我们村东头生产的胶带
张某：去拿快递，去了之后发现件儿有点破损，拆封里面是三个芒果加一个芒果袋，快递外面所有缠的胶带都是我们村东头生产的胶带。
当时我问，“里面是不是少了一个（芒果）”，然后称重量，单子上写的是3.1斤净重，带着箱子称的是2.7还是2.8，重量与单子上的也是不符的，我就问，“是不是少了个芒果”。
她（聂某）问我，“你芒果是从哪儿买的”，我说“我不知道是从哪儿买的”，单子上是越南进口水果。聂桂英一听，说“我不能因为你这芒果跑到美国我去给你买个芒果回来”，甩脸子。
我说，“你这也没必要，我该怎么投诉怎么投诉，你们该怎么处理怎么处理吧”。
记者：所以这是您的第一次投诉？
张某：这是我第一次投诉。
然后就到了她给我发这个件，是圆通过来之后给我送了中国邮政这个件，我进行了一个投诉。
记者：她为什么给您送中国邮政这个件？
张某：我不清楚。对了，她为什么给我送中国邮政这个件我不清楚，但是我给她说过一句话，我承认我说了，“我不收圆通的件”，“你用其他快递给我发，什么件我都收”。
然后圆通快递就用中国邮政的件给我送过来的。
“你们圆通为什么给我送中国邮政的件”
记者：其实还是圆通给您送的
张某：其实还是圆通给我送的。
记者：那这个件有什么问题呢？
张某：这个件没有任何问题，当时给我回访的时候，我说芒果那个问题现在解决了。现在你们没给我回复的是，你们中国圆通为什么给我送中国邮政的件，为什么送这个件。
因为当时我已经投诉他了，但是一直没给我回复，他们当时问我的时候我就说，你们送这个件儿没给我回复。是因为这个问题他们可能说内部……
张某诉求：给我恢复名誉
面对记者的镜头，张某提出了自己的诉求。
（以下内容根据视频整理）
这个事情的前因后果全部展现给大家，让大家知道，这究竟是因为什么引起的。
你只是取了中间一部分去说这个事。还有就是圆通必须要对这个事情出个处理结果。广饶县公安局也必须……（给说法）你怎么发的证明，也要怎么给我恢复名誉。
这个东西，不是说我刻意，我恶意去投诉，这是事实存在的，为什么要以一个“恶意投诉”的名号开这个证明？
事实并不是这样，为什么要写这个证明？你们是觉得我好欺负吗？
广饶圆通：扣除两千元工资只是快递员求原谅的说辞
12日10点45分，新时报记者在稻庄镇聂某所在的圆通快递代理点见到了广饶圆通的工作人员。他表示，不会扣除员工工资的，扣除2000元工资是她为了打动客户，给客户道歉说的。
据该工作人员介绍，聂某目前还在正常派件，对于怎么处理聂某，会尊重稻庄派出所给出的证明和建议，“服务行业，有人提建议还是好的，会让我们的品牌做的更好。”
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12点左右，山东圆通速递有限公司总经理张国华一行多人来到广饶稻庄镇圆通快递代理点，携带10000元准备奖励慰问聂某，但由于聂某不在现场，一行人在十几分钟后驱车离去。
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中国快递协会强烈呼吁关爱快递员
6月11日，山东广饶一圆通网点业务员遭遇投诉、警方出面为其出具证明事件备受关注，也引发了人民日报、中央政法委长安剑等媒体公号的关注，更引发了网友们的热议。
12日，针对该事件，中国快递协会副会长兼秘书长孙康在接受采访时呼吁，快递企业不仅要维护用户的合法权益，也要维护从业人员的基本权益，要清理不合理内部处罚，真正关心关爱员工。孙康呼吁维护社会公平正义，不向不良倾向低头，抵制恶意投诉行为。孙康还透露，中国快递协会目前正在研究建立不良用户黑名单制度。
事件发生后，社会各界一片哗然。人民日报微博在“人民微评”中评论到，民警的一纸证明，硬核而有温度，洋溢着正义感。谋生不易，用双手自食其力、养家糊口，值得敬重。尊严是昂贵的，可也最容易被践踏。看轻劳动者就是轻贱自己，刁难劳动者就该受到世道人心的鄙薄。即便不与人为善，也别作恶，因为你的无礼拉低你的人品。
网友“小辣条”认为，有好的客户也有刁难的客户，将心比心各行各业都有难处，我们应该多多体谅奋斗在一线的快递员，毕竟快递员才是快递行业最后一个环节也是最重要的一个环节，大家多多和快递员沟通，不要急于投诉。
一位快递员在留言中说出了自己的心声，派出所能为一名快递员出具这样的证明，出乎意料，为民警同志点赞！同时又看到了基层快递员的委屈和无奈！类似情况几乎大多数快递员都遇到过，每次都是被罚款了事，快递公司总部该出手了，类似情况不能总是只处罚快递员，多一些人性化考虑！
整个事件，一个维权意识特强年轻人，一个被内部惩罚逼得走投无路的自作主张的快递员，一个富有正义感的派出所民警，三者凑到一起引发现象级舆论热点。
今天，新时报记者依旧在山东广饶采访，这条内容，是他们今天上午的采访信息。在新闻事件后方的我们，迅速的编辑文章、剪辑视频……为读者们带来新鲜的一手资讯。
事件在发酵，但是我们正在拨开层层谜团，接近事情的真相。
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▌来源：新时报记者盖幸福、谢苗苗 视频剪辑：韩宇
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